3 Kỹ Năng Bán Hàng Cần Có Trong Thời Đại Số

Vì sao kỹ năng bán hàng quan trọng trong thời đại số?

Trong thời đại số hóa, hành vi mua hàng của khách hàng thay đổi nhanh chóng. Họ có nhiều lựa chọn hơn, dễ dàng so sánh sản phẩm/dịch vụ và mong muốn trải nghiệm cá nhân hóa cao hơn. Vì vậy, để thành công, đội ngũ kinh doanh cần nâng cao kỹ năng bán hàng phù hợp với xu hướng hiện đại.

Hãy cùng Assessments 24×7 Vietnam khám phá 3 kỹ năng bán hàng quan trọng nhất trong thời đại số!

Kỹ năng thấu hiểu và phân tích insight khách hàng

• Tại sao quan trọng? Khách hàng hiện nay không chỉ mua sản phẩm/dịch vụ, mà họ mua giải pháp cho vấn đề của mình. Vì thế, việc hiểu rõ tâm lý, nhu cầu và hành vi khách hàng là yếu tố then chốt để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Cách rèn luyện:

            ✔ Sử dụng công cụ phân tích dữ liệu và khảo sát để nắm bắt nhu cầu thực sự của khách hàng.

            ✔ Ứng dụng DISC, Sales IQ, EIQ 360 để đánh giá hành vi mua hàng.

            ✔ Cá nhân hóa nội dung tiếp cận để tăng sự kết nối với khách hàng.

Kỹ năng bán hàng qua nền tảng số

• Tại sao quan trọng? Người tiêu dùng ngày nay chủ yếu tìm kiếm thông tin và tương tác qua các nền tảng số. Nếu không tận dụng kênh online, bạn đang bỏ lỡ một lượng lớn khách hàng tiềm năng.
• Cách rèn luyện:

            ✔ Xây dựng thương hiệu cá nhân và doanh nghiệp trên các nền tảng như Facebook, LinkedIn, TikTok.

            ✔ Kết hợp chatbot, email marketing, livestream để tăng tương tác với khách hàng.

            ✔ Áp dụng công nghệ CRM để theo dõi hành trình khách hàng và tối ưu quy trình bán hàng.

Kỹ năng xây dựng mối quan hệ và giữ chân khách hàng

• Tại sao quan trọng? Chi phí để giữ chân khách hàng cũ luôn thấp hơn việc tìm kiếm khách hàng mới. Việc xây dựng lòng tin và duy trì mối quan hệ với khách hàng sẽ giúp tăng giá trị vòng đời khách hàng (CLV) và tạo ra nguồn doanh thu ổn định.
• Cách rèn luyện:

            ✔ Thường xuyên tương tác với khách hàng qua email, mạng xã hội và các sự kiện online/offline.

            ✔ Chủ động hỗ trợ và cung cấp giải pháp thay vì chỉ tập trung vào chốt đơn.

            ✔ Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng bằng các chương trình ưu đãi và chăm sóc đặc biệt.

Nâng cấp kỹ năng bán hàng để bứt phá doanh số ngay hôm nay!

Trong thời đại số, người bán hàng thành công không chỉ là người chào bán sản phẩm giỏi, mà còn là chuyên gia tư vấn, thấu hiểu khách hàng và xây dựng giá trị lâu dài.

Assessments 24×7 Vietnam cung cấp các công cụ đánh giá chuyên sâu giúp đội ngũ kinh doanh cải thiện kỹ năng bán hàng, tối ưu quy trình và nâng cao hiệu suất.

📌 Liên hệ ngay để được tư vấn miễn phí!